Klantenservice
Vragen over je bestelling, verzending, retour of een instrument? Hier vind je snel het antwoord. Staat je vraag er niet bij, dan helpen we je graag persoonlijk.
Waar kunnen we je mee helpen?
Direct contact
Bekijk openingstijdenHoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Is het product op voorraad en bestel je op een werkdag (maandag t/m vrijdag) vóór 15:00 uur? Dan versturen we je bestelling dezelfde dag en heb je hem in Nederland meestal de volgende werkdag in huis. Bij elk product zie je of het op voorraad is.
Wat zijn de verzendkosten?
In Nederland betaal je €6,95 en in België en Duitsland €7,95. Vanaf €75 verzenden we gratis naar Nederland, België en Duitsland. Voor andere landen zie je de verzendkosten bij het afrekenen. Alle tarieven vind je op de pagina Verzending & levering.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden naar heel Europa en daarbuiten. De verzendkosten voor jouw land zie je bij het afrekenen.
Hoe retourneer ik een artikel?
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@vdsinstrumenten.nl of het formulier op de pagina Retourneren. Vermeld je ordernummer, dan sturen we je de retourinstructies.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je betaalt onder andere met iDEAL, iDEAL in3 (in 3 termijnen), PayPal, Bancontact en creditcard (Visa, Mastercard en American Express). Meer informatie vind je op Veilig betalen.
