Domande frequenti

Aggiungi gli articoli desiderati al carrello e procedi al checkout. Qui inserirai i tuoi dati e completerai il pagamento. Successivamente, ci metteremo subito al lavoro per te.

Controlla prima nella cartella spam. La conferma non c'è? Allora contattaci, così verificheremo che il tuo ordine sia arrivato correttamente.

Poiché spediamo gli ordini il prima possibile, solitamente non è più possibile annullarli. Ti preghiamo quindi di chiamarci il prima possibile al numero 085 009 17 55, così vedremo cosa possiamo fare. Puoi sempre restituire un ordine ricevuto entro 14 giorni.

Puoi pagare, tra l'altro, con iDEAL, iDEAL in3 (in 3 rate), PayPal, Bancontact e carta di credito (Visa, Mastercard e American Express). Trovi maggiori informazioni su Pagamento sicuro.

Sì, con iDEAL in3 paghi in tre rate uguali senza interessi o costi aggiuntivi. La prima parte la paghi al momento dell'ordine, la seconda e la terza rata entro 30 e 60 giorni.

Sì. Siamo rivenditori ufficiali dei marchi che vendiamo e puoi sempre venire a trovarci nel nostro showroom di Wolvega.

Il prodotto è disponibile e ordini in un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) prima delle 15:00? Allora spediamo il tuo ordine lo stesso giorno e lo riceverai solitamente il giorno lavorativo successivo nei Paesi Bassi. Per ogni prodotto puoi vedere se è disponibile.

Nei Paesi Bassi paghi €6,95, mentre in Belgio e in Germania paghi €7,95. A partire da €75, la spedizione è gratuita nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania. Per gli altri paesi, le spese di spedizione sono indicate al momento del pagamento. Trovi tutte le tariffe nella pagina Spedizione & consegna.

Sì. Al momento del pagamento puoi scegliere la consegna presso un punto di servizio DPD nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania.

Sì, durante il pagamento puoi scegliere di ritirare il tuo ordine nel nostro showroom in Industrieweg 5 a Wolvega.

Sì, spediamo in tutta Europa e nel resto del mondo. Le spese di spedizione per il tuo paese sono visibili al momento del pagamento.

Sì, non appena il tuo ordine viene spedito riceverai automaticamente un codice di tracciamento, così potrai seguire il tuo pacco.

In alcuni casi è ancora possibile. Chiamaci o scrivici subito un'e-mail con l'indirizzo corretto e indica il tuo numero d'ordine.

Comunica il reso entro 14 giorni dalla ricezione scrivendo a info@vdsinstrumenten.nl o compilando il modulo nella pagina Resi. Indica il tuo numero d'ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso.

I resi all'interno dei Paesi Bassi sono gratuiti se utilizzi la nostra etichetta di reso e restituisci il prodotto completo e integro. Per alcuni articoli di grandi dimensioni, come pianoforti digitali, organi e batterie, le spese di reso sono a tuo carico. Consulta l'elenco completo su Resi.

Il prima possibile, e al massimo entro 14 giorni da quando hai registrato il reso. Possiamo attendere di ricevere il prodotto. Riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento.

Verifica prima se il tuo pacco è stato consegnato ai vicini o presso un punto di ritiro. Il tracciamento indica che è stato consegnato, ma non hai ricevuto nulla? Allora contatta info@vdsinstrumenten.nl indicando il tuo numero d'ordine.

Contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo info@vdsinstrumenten.nl. Invia il tuo numero d'ordine e, se necessario, delle foto, così potremo risolvere il problema il prima possibile.

Esponici il problema tramite info@vdsinstrumenten.nl o il modulo di contatto. Valuteremo la tua segnalazione e cercheremo una soluzione adeguata. Leggi di più nella pagina Garanzia.

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale: un prodotto deve svolgere la funzione che ci si può ragionevolmente aspettare da esso nell'uso normale. Eventuale garanzia del produttore si aggiunge a questa. Leggi di più su Garanzia.

Sì, tariamo gli strumenti, li ripariamo ed effettuiamo la manutenzione. Consulta Riparazione & manutenzione.

Per ogni prodotto puoi vedere se è disponibile. Così saprai subito se può essere consegnato rapidamente.

Sì, nel nostro showroom puoi provare molti strumenti. Non tutti i prodotti del nostro assortimento sono esposti. Vuoi provare un prodotto specifico? Allora contattaci in anticipo.

Sì, ti aiutiamo volentieri dalla A alla Z, sia che tu sia un principiante sia che suoni da anni. Chiama, invia un'e-mail, scrivici su WhatsApp o vieni a trovarci in showroom.